Muitos empreendedores estão buscando formas de aumentar suas vendas.
Alguns usam o telemarketing, outros o e-mail marketing. Mas você conhece o Jivochat?
É uma ferramenta que pode te ajudar a vender mais! Neste artigo, vamos explicar como funciona e como você pode usá-lo para melhorar seus resultados.
O Jivochat é uma ferramenta essencial para atender bem o seu cliente, pois com ela é possível melhorar a sua comunicação. Com
o Jivochat, você pode criar um atendimento personalizado e tirar dúvidas em tempo real. Além disso, a ferramenta oferece diversos recursos para melhorar ainda mais a sua comunicação com o cliente.
Trata-se de um chat online em que é possível conversar com seu potencial cliente, bem como programar respostas que possam solucionar a dúvida do cliente.
É uma ferramenta bastante flexível e que pode ser usada de acordo com a sua necessidade. Por exemplo, se você tem um e-commerce, pode utilizar o Jivochat para criar um atendimento personalizado para o seu cliente.
Para quem trabalha com marketing é também uma ferramenta que pode ser usada para aumentar a sua lista de leads . Ao oferecer um atendimento personalizado, você pode conquistar a confiança do seu potencial cliente e convertê-lo em um cliente fiel.
O Jivochat é uma ferramenta indispensável para quem quer melhorar os resultados.
O que é Jivochat e por que surgiu?
Como mencionamos antes o Jivochat é uma chat online em que você pode instalar em seu site ou blog.
A ferramenta ajuda na retenção de clientes, assim como aumenta as taxas de conversão.
A ideia do Jivochat surgiu quando seus criadores perceberam que a maioria das pessoas não gostava de usar o telefone para falar com empresas.
Por isso, eles resolveram desenvolver uma ferramenta na qual deixasse as pessoas mais confortáveis e que pudessem continuar navegando na internet sem prejudicar suas tarefas normais.
A ferramenta pode ser integrada com inúmeros softwares e redes sociais diferentes.
A empresa é russa, porém a plataforma foi traduzida para diversos idiomas, entre eles, a língua portuguesa, o que facilita muito.
Características da plataforma
- Inúmeras integrações – pode ser integrada com outros chatbots, CRMs, CMS (wordpress, Zyro, hotmart, Monetizze, hostgator e muitos outros)
- Integrações com ferramentas de e-mail marketing (e-goi, sendiblue, rdstation, nitronews, etc.)
- Layout dinâmico e bonito
- Friendly mobile
- apps
- CRM
- Telefonia
- Diversas outras possibilidades
Como funciona o Jivochat?
O Jivochat é uma ferramenta bastante simples de usar. Depois de instalado, você poderá configurar o atendimento da maneira que achar melhor.
Se você tem uma loja virtual pode integrá-lo para realizar vendas. Toda a vez que entrar um visitante no seu site ou blog aparecerá uma caixa de diálogo.
Quer experimentar Jivochat?
Como funciona o Jivochat
Quando alguém entra no seu blog, site ou loja virtual , o JivoChat oferece duas opções para iniciar uma conversa. A primeira é através do chatbot e a segunda, por meio de um operador real.
Uma das principais vantagens desse recurso é a humanização do processo de comunicação. Por outro lado, se você tem poucos recursos humanos ou nenhum, ou seja, você é um empreendedor solo , o chatbot pode ser uma boa solução.
Para quem não sabe, um chatbot é um programa de computador que simula uma conversa humana, por meio de inteligência artificial. Ou seja, ele responde perguntas e orienta o cliente para os próximos passos.
Se você administra, além de seu blog ou loja virtual, uma rede social como o facebook, pode fazer a integração de ambos o Jivochat irá unificá-los . Ou seja, você pode monitorar todas as conversas em um único lugar.
Além disso, o JivoChat permite integração com diversos aplicativos de mensagem instantânea, como WhatsApp e Skype. Dessa forma, você terá uma central para todos os atendimentos.
Como baixar o jivochat
Para baixar o Jivochat, você pode acessar jivochat.com.br diretamente no navegador do seu computador ou celular. Ou, você pode procurá-lo na loja de aplicativos da sua plataforma (Android ou IOS).
Ele é gratuito e é possível obter alguns benefícios usando o app grátis, mas caso queira utilizar as funcionalidades avançandas você pode fazer o upgrade e desfrutar de mais funcionalidades.
Mas, não se preocupe a mensalidade não é muito cara já que com ele suas vendas e conversões irão se multiplicar.
Jivochat x e-commerce
Se você tem um e-commerce sabe o quão importante é uma ferramenta como estas. Mas, se você ainda não tem e quer montar um, é importante saber que o Jivochat está integrado com diversas plataformas de vendas.
Além disso, ele oferece uma série de recursos para melhorar o atendimento.
Imagine que você entra em uma loja e não encontra o que precisa. Então, o que você faz?
1) Vai embora sem comprar nada
2) Procura ajuda de um vendedor
E na loja virtual?
Caso seu cliente não encontre o que precisa ele poderá ir a outra loja virtual mais prática, com bom design UX, e que tenha um atendente online.
É aqui que entra o Jivochat, pois assim que o cliente entrar ele irá se encontrar com um suporte 24 horas à disposição.
Podendo inclusive ser programado para oferecer determinados produtos.
Quais as principais vantagens de usar o Jivochat
Há uma monitoramento poderoso em que é possível receber uma alerta quando um cliente em potencial está digitando uma mensagem.
Com isso é possível fazer um atendimento mais assertivo, com uma resposta rápida ao cliente.
O cliente se sentirá bem atendido.
Geração de novos leads
Quem é da área de marketing sabe bem que gerar listas de leads é muito importante para futuras campanhas de marketing.
Pode-se dizer que o e-mail marketing é um dos grandes pilares do marketing digital, pois quase todas as pessoas consultam o seu e-mail diversas vezes ao dia.
Com o Jivochat é possível ter acesso aos dados dos clientes, como nome e e-mail.
Isso facilita bastante o trabalho do marketing, que precisa de listas qualificadas para fazer uma boa campanha.
A ferramenta disponibiliza um formulário de pré-atendimento, assim é possível obter informações, pois o cliente preenche suas informações como email, telefone, redes sociais e a empresa entra posteriormente em contato.
Integração com as redes sociais
O Jivochat possui integração com as redes sociais, o que facilita a comunicação.
Além de atender os usuário que ingressam no site, loja virtual ou blog, permite a comunicação com quem aborda sua empresa via Facebook.
Integração com WhatsApp
Outra grande vantagem é a integração do WhatsApp com o Jivochat.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular no mundo, com cerca de um bilhão de usuários ativos.
Então, você já pode imaginar o potencial de vendas que o aplicativo tem.
Com a integração do Jivochat com o WhatsApp Business, você pode conversar com seu cliente de forma instantânea, responder dúvidas e fazer orçamentos.
Rastreamento de sessões
O Jivochat permite o rastreamento de todas as sessões realizadas com os clientes.
Dessa forma, você pode ter acesso ao histórico de mensagens.
Outro ponto importante a destacar é que além do WhatsApp pode ser integrado com Facebook Mensseger, Telegram e Viber.
Contato por telefone
Como já mencionado, o Jivochat permite que o cliente entre em contato por telefone.
Para isso, basta clicar na opção de “ligar para o atendente” e preencher o número de telefone.
Isso é muito importante em casos em que o cliente precisa de um atendimento personalizado e prefere falar com alguém de sua empresa.
Use o CRM a seu favor
O JivoChat tem um excelente CRM, ou seja, uma ferramenta para gerenciar as relações com os clientes.
Dessa forma, você pode acompanhar todas as negociações em tempo real e ter um histórico completo.
As vendas podem aumentar até um 29%, pois com um CRM você tem uma visão clara de todos os seus clientes.
Gerencie suas vendas e aumente seus lucros!
Conclusão
Chegou a hora de recapitular. O Jivochat é uma ferramenta que oferece muitas vantagens para quem deseja aumentar suas vendas.
Com ele, é possível fazer um atendimento personalizado, gerar listas de leads qualificados, integrar com as redes sociais e muito mais.
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Até a próxima! :)’
